Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Renova Reformer GmbH rundum zufrieden bist.
Darum gewähren wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung – gültig für alle Bestellungen, auch aus der Europäischen Union.

Voraussetzungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

ungetragen, unbenutzt und ungewaschen
mit allen Originaletiketten versehen
in der Originalverpackung
zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht zurückgenommen werden.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter team@renovareformer.ch.

Sende die Artikel anschliessend an folgende Adresse:

Renova Reformer GmbH
Unterdorfstrasse 35
9524 Zuzwil (SG)
Schweiz

Wichtig: Die Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten.
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter team@renovareformer.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter team@renovareformer.ch, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
Geschenkkarten
Angebotsartikel (Sale)

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den neuen Artikel einfach separat bestellen.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte erneut unter team@renovareformer.ch.